Cadeia de Valor Integrada - CVI
Cadeia de Valor Integrada – CVI
A Cadeia de Valor Integrada – CVI é a forma pela qual uma instituição declara seu propósito/missão, por meio de um diagrama que reflete todos os seus macroprocessos (finalísticos, gerenciais e de suporte) e seus respectivos processos.
Os macroprocessos finalísticos são "as atividades essenciais de uma organização para o cumprimento de seu propósito, responsáveis pela geração e entrega valor diretamente aos usuários" (BPM CBOK, 2019). Os macroprocessos gerenciais "buscam promover uma visão corporativa em toda organização e a implementação de estratégias globais, permitindo que todos os processos da organização tenham um direcionador em comum e permeiam toda a estrutura hierárquica dos processos finalísticos e de suporte, por meio das diretrizes, políticas, métodos, normas, modelos de medição, monitoramento, controle e avaliação, que não geram valor diretamente aos usuários, mas são necessários para garantir que a organização opere de maneira eficaz e eficiente" (BPM CBOK, 2019). Já os macroprocessos de suporte "permeiam toda a organização e visam de modo integrado, suportar operacionalmente as atividades e as demandas de recursos chaves necessários, pois são projetados para apoiar os processos finalísticos, não geram valor diretamente aos usuários, mas podem ser críticos e estratégicos, pois influenciam diretamente na capacidade de uma organização em executar efetivamente os processos finalísticos" (BPM CBOK, 2019).
Nessa perspectiva, a CVI da UFOB (vide figura abaixo) reflete todos os processos necessários para gerar ou entregar serviços ou produtos aos seus beneficiários, por meio de atividades finalísticas, gerenciais e de suporte, de modo a gerar valor público e atender às necessidades e demandas da sociedade.
