Sistemas Gerenciador de Chamados

Descrição do Serviço: Sistema para gerenciamento de chamados (requisições ou incidentes).

Público-alvo: Discentes, servidores e terceirizados.

Fluxo de atendimento: Os chamados podem ser abertos e acompanhados pelo sistema (veredas.ufob.edu.br), usando os dados de acesso da conta na rede UFOB. Chamados de TIC também podem ser abertos enviando uma mensagem para helpdesk@ufob.edu.br.

Requisitos para solicitação do serviço: O serviço deverá ser utilizado para fins acadêmicos ou administrativos. É necessário ter conta na rede UFOB. A ferramenta utilizada é o GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique).

Meios, locais de acesso e horários de atendimento: O acesso ao sistema Veredas está disponível 24 horas por meio do link veredas.ufob.edu.br.

Prazo: Não aplicável.

Compromisso de qualidade: Acesso disponível ao sistema.