Sistemas de Bibliotecas

Descrição do Serviço: Sistema para gerenciamento de dados de uma biblioteca. As atividades envolvidas neste serviço são configuração e suporte do sistema.

Público-alvo: Discentes, servidores e terceirizados.

Fluxo de atendimento: Os usuários podem acessar o site do Pergamum UFOB para realizar pesquisas no acervo. Para solicitar os serviços de configuração e suporte ao sistema, o usuário deve abrir um chamado no sistema Veredas, que será atendido pelos técnicos da Protic.

Requisitos para solicitação do serviço: A ferramenta utilizada é o Pergamum. Este serviço não abrange gerenciamento de usuários da biblioteca (cadastro, edição, exclusão, etc.). As solicitações desta natureza devem ser encaminhadas para a recepção da biblioteca de cada campi. Somente o Coordenador da Biblioteca Central pode solicitar configuração e suporte ao sistema.

Meios, locais de acesso e horários de atendimento: O chamado pode ser aberto por meio de formulário eletrônico disponível 24 horas no sistema Veredas (veredas.ufob.edu.br) ou enviando uma mensagem para o helpdesk@ufob.edu.br.

Prazo: A resposta à solicitação será dada em até 03 dias úteis.

Compromisso de qualidade: Suporte ao sistema realizado.