Sistema Gerenciador de Recursos

Descrição do Serviço: Sistema para gerenciamento de recursos da universidade, tais como salas de aulas, auditórios, salas de reuniões, salas de videoconferência, etc.

Público-alvo: Discentes, servidores e terceirizados.

Fluxo de atendimento: Para visualizar as agendas dos recursos, o usuário deve acessar o sistema eGroupWare e autenticar-se com os dados da conta na rede UFOB. Para solicitar suporte ao sistema, o usuário deve abrir um chamado no sistema Veredas descrevendo a demanda. Os técnicos da Protic darão prosseguimento ao atendimento do chamado.

Requisitos para solicitação do serviço: O serviço deverá ser utilizado para fins acadêmicos ou administrativos. A ferramenta utilizada é o eGroupWare. A Protic não é responsável pelo gerenciamento do sistema. As reservas devem ser solicitadas para a Superintendência Administrativa do Campus Reitor Edgard Santos ou para as Coordenadorias Administrativas dos campi.

Meios, locais de acesso e horários de atendimento: O sistema está disponível no link egroupware.intranet.ufob.edu.br. O chamado pode ser aberto por meio de formulário eletrônico disponível 24 horas no sistema Veredas (veredas.ufob.edu.br) ou enviando uma mensagem para o helpdesk@ufob.edu.br.

Prazo: A resposta à solicitação será dada em até 03 dias úteis.

Compromisso de qualidade: Sistema disponível para acesso/suporte realizado.